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中層管理培訓

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360°組織溝通

360度無障礙溝通,提升組織效率
課程名稱:《360°組織溝通》 課程講師:
課程課時:6小時 適用范圍:企業中高層、骨干員工
適合行業:任何行業 簡單描述:360度無障礙溝通,提升組織效率
課程大綱

 

一、解析溝通的影響    溝通.png

 1、溝通的認知

 案例:孔子的學生

 2、溝通的定義及作用

  溝通的概念

  解析溝通的三要素

  溝通的過程

 3、認識溝通

 溝通無處不在,無時不有

 溝通決定著生活的品質

 溝通的種類

4、認識溝通中的基本原理圖

二、有效溝通的三大關鍵   

1、說清楚

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說清楚的三大要訣

游戲:話圖

2、聽明白

仔細觀察

區分觀察與評論

用心傾聽

聆聽的層次

案例解析:體會感受

學會提問:問話的四種模式

3、勤反饋

確保雙方理解一致

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強調重要內容

同理心式反饋要點    

三、組織溝通的理念

1、向上溝通準備充足

克服恐懼、提供選擇方案,少問問答題;主動及時反饋;

2、平級溝通樹共識

平級溝通的基本準則

3、下級溝通要有心

與下級溝通的五大策略

 

 

  

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 尊敬的閣下:                                                                                                           

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課程所需物品:音箱、無線麥克(2支)、投影儀、投影布、音頻線(5米以上)

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